8 Cuidados na admissão de um cliente/utente

8 Cuidados na admissão de um cliente/utente

O momento da admissão é um momento que deverá ser cuidadosamente preparado à medida dos interesses, necessidades, potencialidades, hábitos,crenças, rotinas, história e percurso de vida de cada cliente, com o objetivo de aprofundar informações relevantes, bem como referenciar e organizar os serviços a prestar no dia-a-dia.

Conheça os trâmites institucionais durante a entrevista inicial:
  1. Agendar entrevista com cliente e pessoas envolvidas no processo;
  2. Caracterizar o agregado familiar e situação socioeconómica;
  3. Conhecer condições de vida do cliente, necessidades, preferências, hábitos, estilo de vida, crenças, gostos e expectativas;
  4. Reunir informação sobre situação atual de saúde, respetiva indicação terapêutica e necessidades dietéticas especiais;
  5. Proceder breve avaliação da capacidade funcional;
  6. Disponibilizar informações gerais sobre funcionamento, regulamento interno e os direitos e deveres de ambas as partes;
  7. Celebrar o contrato de prestação de serviços
  8. Esclarecer dúvidas e prestar todas as informações necessárias